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入廠臺次 提升入廠臺次的技巧與辦法
發布時間:2020-9-17 9:44:36

   作為4S店,注重服務質量和服務態度,并以口碑宣傳,是促進企業進廠臺次的關鍵措施。

  入廠臺次的數據管控:
  1、客戶信息采集,利用多渠道采集自店/異店銷售客戶、售后新贈客戶信息、本區域覆蓋半徑客戶信息,擴大服務半徑跨區域客戶信息。
  2、建立完善的客戶檔案,突出車輛信息和客戶個人信息。
  主動邀約招攬管控
  建立完善的主動預約制度,定期給客戶發送不同的 內容的短信或電話邀約客戶回店;強化保養提醒;質保到期提醒;續保提醒和流失客戶提醒 定期篩選8到12月未回廠客戶,進行流失預警提醒。
  開展會員俱樂部服務
  可借鑒會員卡或積分卡制度,客戶持會員卡消費可享受一定的折扣,并可積分,不同積分享受不同待遇。
  入廠臺次提升保障措施
  加強聯絡與宣傳,在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。內容是每月向老客戶介紹新增服務項目和各種優惠活動等。
  確保服務質量
  優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。各崗位員工都要做到熱情服務,認真操作,確保質量。
  入廠臺次的提升關系我們企業的持續長久的發展,入廠臺次的多少也決定了我們每一位員工的收入多少,我們理應夯實基礎、以優質的服務為我們的企業奉獻自己的力量。
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